或者
我在新区河南科技大学第一附属医院住院时，需要一张陪护椅，就这么简单的一个需求却难以实现，他与大部分医院不一样的地方是病房内没有陪护椅，要去一楼服务大厅领取（个人建议把服务去掉吧，恶心自己不好，也可能你们最不怕的就是恶心），需要缴纳300元，且必须是现金，任何支付方法都不行，来这儿的患者他首先是个病人，也需要人陪护，什么收费都可以手机支付了，唯独这不行，不耐烦理你的不行，300元你是让患者去取，还是陪护人员去取，你们当初做这个制度的时候稍微动一下脑子吧。来这住院的人提前备好现金，这儿不与时俱进，爱摔脸色给你看。因为他很操蛋。
回复部门：卫健委 2021-01-28 09:01:46
接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成医院对诉求人投诉事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
患者家属投诉租借陪护椅支付方式使用现金和客服服务态度差，院方高度重视，及时核查和落实，对当事人进行了批评教育，做出了经济处罚，并研究制定了相应的整改措施。
一、院方工作人员于2021年1月28日上午九点二十与患者家属进行了沟通，认真听取了投诉人的意见和建议，对投诉人的意见建议给予感谢，对此事给投诉人带来的不便诚恳的致歉，并做出了问题整改承诺，取得投诉人的理解，其本人对处理结果和解决方案表示满意。
二、关于租借陪护椅支付方式使用现金的问题，院方表示会紧跟科技时代潮流，通过微信和支付宝的支付方式，满足就医者的需求，提高就医感受。本周末（1月31日）前整改完毕。
三、对所有客服人员进行了统一的培训和教育，加强服务意识，增强微笑服务意识，真正将“一切为了患者”的服务理念植入心中，提升患者的就医感受。
洛阳市卫健委
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