工商银行不解释就开通老年人手机银行_百姓呼声

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[投诉] 工商银行不解释就开通老年人手机银行

1月20号，我父母在联盟路武汉路口的工商银行取钱。工商银行工作人员在未告知未解释的情况下，给我父母的银行卡开通手机银行。因老人对新生事物不了解，自20号当天到今天1月26日，老人整日担心钱财安全，夜不成寐！
工商银行的此做法已经严重影响了老人的正常生活！请工商银行告知我们你们为何不开通手机银行就不让取钱？
请工商银行尽快给我父母的手机银行做注销处理。如确需开通，我们会自行开通。

开通手机父母老人银行告知未解释确需注销老年人

网友502795 2021-01-26 评论1 浏览7567 编号 20210126144214330 [工商银行]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：工商银行 2021-01-27 10:39:58

您好！经过我行核实，客户到我行办理取款业务时，系统里提示客户有待补录信息，柜员向客户说明可通过手机银行做信息补录，其次向客户建议现在疫情形势比较严峻，以后再来办业务可直接通过手机银行立即取号功能叫号，这样办理速度更快，减少等待时间也可避免接触更多人，我行手机银行不收取任何费用，还有免费余额变动提醒，随时查询账户余额。如果确实不愿意开通手机银行，我行任一网点均可注销，或者用手机发送“ZXSJYH"到95588即可注销，今后我行将加强与客户沟通，提升客户满意度。