或者
去年在泉舜喜羊羊游乐场办了会员卡，本来是为了图方便，谁知道前段时间发现已关门歇业，说是移交盛唐文化广场傲宝游乐场，去了退费需要联系以前的负责人，给的电话一直通着没人接。望有关部门帮忙解决一下。
回复部门：市场监督管理局 2021-01-14 09:31:42
您好，接消费者投诉后，立即指派洛龙区局翠云所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有游乐卡，现被诉方关门，诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所调查并联系商家了解情况，经商家系统内查询诉求人的消费记录，诉求人购买的10次已消费完。执法人员再次联系诉求人，诉求人称自己当时是600元购买了20次，并未使用完。执法人员请诉求人提交相关消费凭证，随后将再次联系商家调查具体情况，诉求人表示理解。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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