2020年12月月末,电信工作人员打电话向我推销套餐。在没有对我讲解清楚的情况下,诱导我更改套餐,导致我之前20g不限流量套餐无论怎么超出都不扣费,更改为40g流量,使用超出后扣费。而后我自己查询后才得知,现在被告知无法转回之前20g不限流量套餐。(电信有当时对我介绍套餐的录音)我觉得电信工作人员单方面的失误对我造成了损失。我要求更改回原套餐 不接受任何话费流量补偿,只要我的每月20g流量。
回复部门:中国电信 2021-01-05 16:26:21
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