或者
我于2019年在宜康美景嘉园店开业前期预存50元，并在售卡当日缴纳2280元，办理了三年期健身卡，办卡前，店里宣传承诺送云南双飞两人游，但是一直没有兑现，去店里咨询，遭到态度蛮横、粗暴的回复。
基于对方虚假宣传、并在我不知情的情况下，以代签的形式签订了办理其会员卡服务协议的前提，我要求退卡，并投诉至12315，但至今无果。
试问，市场监督管理局对于这种涉及虚假宣传、霸王条约的经营机构是如何进行监管的？有什么具体措施？如何维护和保障消费者的合法权益？？
回复部门：市场监督管理局 2020-12-24 16:07:51
您好，接消费者投诉后，立即指派涧西区局珠江所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有健身卡，现被诉方称送云南双飞两人游，现不履行承诺，协商无果，诉求人遂在网上发帖投诉。经珠江所调解，诉求人要求退卡，被诉方不同意退卡，双方无法达成一致意见，建议诉求人走司法途径解决。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
