景华路35号院暖气温度持续降低_百姓呼声

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[投诉] 景华路35号院暖气温度持续降低

这是第三次因为同一个问题投诉。
上周洛阳城燃热力公司派人对我家的管网过滤器清洗了，现场填了一张维修记录单，说回去上报领导，看怎么解决。
一周了，没有人联系我。而我家的温度和室外的温度一样持续降低。
明明我一分钱暖气费也没有少交，为什么我家连你们自己承诺的最低18度都没有达到？
为什么我一打你们的客服电话，你们的客服就一句话，我会向领导报告的，就没有了下文？
作为供暖企业，供暖是你们的工作，作为居民，我交钱用暖是我的权利。
洛阳城燃热力公司的领导，你是没有收到你们客服的报告还是对居民的诉求视而不见？

热力洛阳城客服温度供暖领导没有景华路号院居民

网友434507 2020-12-16 评论1 浏览11330 编号 20201216113430310 [洛阳城燃热力]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛阳城燃热力 2020-12-19 17:01:36

网友你好，我是城燃热力网络客服，这几天室外温度较低都是零下4度、零下5度，小区中的房子都是老房子，没有外墙保温，门窗的密封性也一般，请您平时将门窗关好以便保持室内温度，有条件的还可以对窗户的密封条进行更新。关于您提到的事项，我公司已安排人员上门查看，并安排专人负责跟进，如有问题可联系客服电话65266836/65266837。更多用暖小常识您还可以微信搜索“洛阳城燃新能源热力有限公司”公众号，关注后，点击“用暖知识”了解更多用。