网友你好，我是城燃热力网络客服，由于小区换热站位置改迁，工程计划20日完成，但是在施工过程中由于期间雨雪天气事项、环保等不可控因素造成未按照计划时间完成施工，供暖时间推迟，请您谅解。目前该小区已经于2020年12月11日19点左右开始供暖，采暖费用从2020年12月12日开始计算。供暖刚开始，为了便于用户用暖问题及时解决，我公司在小区安排了3个维修师傅负责处理用户家中暖气调节、跑冒滴漏等问题，如果有问题可让维修师傅直接处理或联系客服电话65266836/65266837

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