尊敬的领导:

您好！2001年11月，我父亲通过太平洋人寿保险公司的代理人在其公司购买长泰安康（A）人寿产品，一年缴费668元，缴费20年，当时代理人跟我父亲说该产品不仅老了可以看病，随着时间推移，交满期后能返两倍已交保费。现在已交满，父亲让我打电话给太平洋公司客服询问退款情况，然后被告知，这款产品不能看病，只能退还一万元，而且保额特别低，并没有像代理人曾经说的那样，能退还两倍保费。我们认为受到了欺骗，被诱导购买，去找了太平洋保险公司，太平洋公司让我们写了情况说明，让我们拿出证据，时隔20年，我们只有保险合同，20年期间，也未曾有一个太平洋公司的人跟我们联系沟通过，给我们做过保险相关服务和保险内容讲解。太平洋人寿公司说这种情况无法给我们解决。后我多次拨打银保监监会投诉电话12378，但始终没有拨打成功过。希望各位领导能帮助协助解决此时，感谢。