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  • [投诉] 中国电信套餐变更难

    今天我去中国电信老城青年宫办理套餐变更,奇葩的遇到以下问题,请中国电信相关人员予以解释:

    1、中国电信套餐变更为什么要删掉原套餐内的两个号码,重新开立张新卡;

    2、营业厅内工作人员涉嫌引导客户进行橙分期业务。店内工作人员告知我,变更套餐后只需要再付400元,就能获得vivoY51S手机一部,病并要求我提供翼支付验证码,经过我再三追问下,工作人员才告知给我办理的业务就是橙分期业务,手机需要捆绑使用2年,这不是涉嫌欺诈消费者吗?

    3、国家三令五申电信业务不能进行捆绑销售,为什么现在仅仅是变更一个消费套餐,能扯出来这么多问题?

    4、经过我耐心的选号结束后,工作人员又告知我,该号码需要预存200元话费,才能开卡。我选择的变更业务原本就是预存299元+100元电信调试费,相当于我已经预存了399元了,为什么还要我再存200元话费?这是什么逻辑,不存就不能开卡,只能另外选号。又选了一个号码,还不能绑定亲情号,中国电信的各种霸王条款为什么这么多,试问谁给你们的权利这么对待消费者的?

    以上问题,请中国电信能够给一个满意的答复。否则将投诉至工信部。

    洛阳老吴 2020-11-29 评论0 浏览5331 编号 20201129185723423 [中国电信]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国电信 2020-11-30 15:46:21

尊敬的客户:
          您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明,建议关注使用,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

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