或者
尊敬的工商局有关负责领导，您好，我是咱洛阳市老城区人，我简单说下我要投诉求助的事情，烦请解决，万分感谢！
我在洛阳市老城区北大街艾尚尼美发店被套路消费办理充值了500元会员卡一张。事情经过是这样的：2020.11.27日中午11点多，我到北大街艾尚尼美发店剪发，这是我第一次去这家店，洗过头后，服务员说可以给我免费修一下眉毛，在修眉毛时，服务员说我脸干，皮肤差，黑头多，在未经过我同意，并且没有告诉我消费内容和价格的情况下，在我脸上开始涂抹一种药水，我问服务员，你这是做什么，服务员说，这是在给我做皮肤护理，我说不用做这个光剪剪头发就可以了，服务员说已经开始了，这个原价880元，新店开业活动价298，已经给我做了一半了。这个时候我才猛然意识到，我说我根本不需要做皮肤护理，你也没有经过我同意怎么就给我做这个。这时候一个自称店长的女的进来说不可能没告知我就给我做的，同时又围过来几个女的，几个人你一言我一句把我给说晕了，说让我办理会员卡充值1000元，这个皮肤护理费可以优惠掉，1000元可以以后再来消费。我不同意，也不给我理发也不让走。争论中，最后实在无心纠缠，最终无奈之下充值了500元办理了一张会员卡。这才得以出门。事情的大概经过就是这样。
事后，我特别后悔，当时没有报警处理纠纷，钱也被套路走了。后来我在美团，大众点评，以及微博等论坛上看到，这个名叫艾尚尼的美发店是一个连锁店，在洛阳有好几家店，而且是出了名的套路消费者办理会员卡，诱导欺骗消费者天价理发的店，西工涧西洛龙新区坑了一圈，这次又在老城开店，坑我老城同胞。已经有很多人被套路欺骗过，顾客的投诉更是特别多，可以说是臭名远扬了，并且这家店在洛阳已经经营多年，据说之前是叫另一个名字，后来被投诉的多了，这才改头换面重新起了个艾尚尼的新名字继续用同样的套路欺骗消费者。网上的这些言论让我越看越生气，想想这件事跟1818黄金眼报道的杭州天价理发被骗的小吴一样，让我感同身受。气愤的不单是自己被欺骗，更寒心的是这个店这么多年不知道已经坑了多少消费者，如今却仍然在继续经营。多少人投诉无果，市场监管部门难道就不管不问，事后不了了之，顾客只能自认倒霉？诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。对于这种长期存在，毫无诚信败坏我洛阳行业风气，并且屡教不改的无良商家，难道市场监管部门不应该重点问责，按法律法规好好整顿一下？。
最后，我说明一下我的诉求：一，退还我的会员卡费用。二，希望通过有关市场监管部门，好好惩治整顿这个老鼠屎商家，同时能够规范好，整顿好美发套路消费的市场乱象！还我大洛阳一个好的美发环境！
盼早日答复！
回复部门：市场监督管理局 2020-11-30 10:36:27
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