因为我的宽带使用场景,需要远程监控和NAS存储远程访问,宽带IP必须是公网IP,可是移动公司却只给我局域网IP,严重影响我的工作使用。我辛辛苦苦从联通最高套餐携号转网进入移动最高消费套餐,而移动公司却这个最基本的服务都不能满足,我要求使用公网IP是合法合理的权利!
期间我多次电话咨询10086申请公网IP,客服各种搪塞阻拦拒绝申请!面对无理的态度和差劲的服务体验,我无奈之下要求重新携号转网回到联通,却告知不能办理。这不是把人逼到绝路吗?
如果洛阳移动公司还推三阻四,我会投诉到工信部,并且我将委托我的律师,给中国移动洛阳公司下达律师函退回我2个月以来的的移动套餐费,并且为我重新办理携号转网到联通。赔偿我无法正常使用公网IP期间造成的损失。
请移动秉承客户服务第一的理念,不要继续做店大欺客的姿态。我相信工信部不会认可你的做法。
回复部门:中国移动 2020-11-27 11:09:11
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