2010年本人持身份证实名制办的中国移动手机卡，10年时间内从未开具过话费等消费金额的发票。最近需要40元手机话费发票，开发票时中国移动告知我姓名错误，无法给我正确的个人姓名开发票，或是开的发票是错误的姓名我肯定用不了。我让中国移动客服更正，客服说必须自己持身份证再跑一趟营业厅才能更正。试问一下：中国移动自己犯的错误为什么要让用户买单，为什么要让用户来回跑营业厅更正中国移动犯的错误？？国务院提倡实施的“只跑一趟”是不是不适用于垄断无理、跋扈蛮横的中国移动？？办卡开号时身份证都给中国移动工作人员了，还能把客户名字搞错？？交话费时可以错误名字交了十年，好不容易开一次发票，却说名字错了？？交话费怎么能交到错误名字上？？收钱时错误名字收了10年，要开发票了却不愿意纠正自己犯的错误，为什么要这么故意刁难、玩弄消费者？？实名制难道是针对收费，不针对服务？？不针对企业纳税？？