或者
11月15日打12315热线，投诉建业凯旋广场六楼的KTV 跑路问题，12315接线员说这是文化部门的，让我打12318文化市场举报热线，我打给12318以后12318说人家专门咨询过律师，办卡充值消费属于消费者协会管，然后我又给12315打电话，一开始接通我一说我投诉的内容，对面接线员小姐姐一直在“喂喂喂”的，接收不到信号了。挂了再打接线员说这不是12315的受理范围，让打12318，我说人家12318说就是你们管的，并且人家12318也咨询律师了就是你们管的，然后那接线员说那你打“市长热线”吧！这个足球踢的真叫好！！！你们不是都有录音吗？！麻烦12315的领导听听当时的录音，我也录音了，你们消费者投诉热线不接投诉你们设置热线当装饰嘞？！
回复部门：市场监督管理局 2020-11-18 10:56:47
您好，您的问题已经收到，您反映KTV娱乐场所消费争议，根据《娱乐场所管理条例》（国务院令第458号）第三条：“县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。”和第五十四条“ 娱乐场所及其从业人员与消费者发生争议的，应当依照消费者权益保护的法律规定解决；造成消费者人身、财产损害的，由娱乐场所依法予以赔偿。”的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条“ 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”的规定，根据职责分工，建议您向该KTV的行业主管部门市文化广电和旅游局进行投诉，谢谢！
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