或者
迟迟不见小区内收缴暖气费，邻居们咨询物业，才知道，说是中州国际小区属于物业弃管小区，今冬不会供暖。也有说5月份张贴过改管（具体改什么管，情况不详）通知，签字的人较少，所以物业就不再管供暖的事了，让自行解决。
具体是什么情况？如何能正常供暖，该走哪些流程或渠道？请帮忙解答。
小区内老人孩子较多，如果冬天不能正常供暖，肯定会造成生活上的诸多不便。
回复部门：热力集团 2020-10-14 12:13:17
网友您好！
根据以往“热媒置换”的情况，有的小区因供暖设施老化严重，年久失修，原供暖管理单位入不敷出；有的小区供暖结余很少，原转供单位担心本次投入的“热媒置换”改造费用收回期过长或难以收回，可能会出现原管理单位不愿承担“热媒置换”的费用，不愿再为小区提供供暖服务，放弃管理小区的供暖。若出现这种情况，为了保障此类小区的基本供暖需求，将沿用去年处理此类问题的方法，应由原供暖管理单位向辖区政府写出停止管理小区供暖的书面申请，辖区政府同意后与市城管局进行沟通，并由辖区政府出具负责处理小区供暖弃管之前遗留供暖问题的承诺，其后，将由热力公司垫资进行“热媒置换”， 热力公司所垫改造费用由后续接管单位承担，或计入日后小区转供改直供的费用内，在没有找到新的接管单位或转供改直供前，暂由热力公司代为管理小区的供暖，维持小区现有的供暖状况。
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