我是一名二胎妈妈，因为错过了新生婴儿办理医保的时间，前后跑了两个地方，都没办下来；孩子爸爸先去的市民之家，排个号等了半天，到跟前了说你这孩子一岁了，得等到2020年9月去上阳社区办理；2020年9月11日下午去了上阳社区，第一个工作人员一问直接说你这办不了，我们只办理新生婴儿的，我说明是市民之家让来的后，就让上楼问服务大厅的人，服务大厅办理社保的窗口问完就说办不了，问都需要啥资料，不知道，等通知，我当时人都是蒙的，就是说我还得至少跑再跑两趟呗，我就急了，我就说我要投诉，然后就又过来个人说给你个电话吧，下次来前问问，社区人员的解释就是我们也很无奈。我内心是崩溃的，这件事我们从一开始就在网上咨询，网上没有任何有用的信息，只能靠腿跑，我就想问，你们办社保的流程、需要的资料、办理负责区域划分的相关规定是有多不规范呀，你们可以随时改时间和规定，但你们总的有个渠道让我们这些小老百姓知道吧，社区人员周末又不上班，我们上班的就必须请假。跟我们的生活和工作造成了极大的不便。