2017年夏,我在位于瀍河区启明南路与九都路交叉口的华悦品质二手车行买了一台车,当时购车需要办理分期手续,华悦车行的老板打电话叫来了一个备胎分期(贷款公司)的业务员,在华悦的展厅里签订了贷款合同,随后我把首付款以及贷款所需的手续费(3000左右)以及GPS费用和抵押机动车登记费用一块以微信转账的形式转给华悦所谓的老总段雨手中,3年后我把贷款还清,前几天我去店内索要机动车登记证,华悦车行说让我给备胎分期联系解压,但当我向备胎分期公司索要登记证时,备胎分期公司却要收取我500元不等的解压费,这不是明抢吗!!!!我肯定感觉这不是明显的欺诈吗,当时拨打了110和12315 进行报警和投诉!买车时收取我3000元不等的手续费本来国家明令禁止的,现在卖车方和备胎分期方欺诈消费者,这样的车行以后 我只能说呵呵了!!!希望工商局的领导为民做主!彻查此事!我将采取下一步维权的行动!
回复部门:市场监督管理局 2020-09-04 09:42:42
您好,接消费者投诉后,立即指派专业分局车辆所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处贷款购车,现贷款还完,索要汽车登记证时,被告知需要收取500元解压费,诉求人遂在网上发帖投诉。经车辆所调解,现被诉方已为诉求人办理免费解压,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
尊敬的用户: