我于2017年在平安银行下属的平安普惠贷款30万,办理时业务员只说了有9厘的利息,现在因为疫情影响无力偿还每月的还款,仔细清算各项贷款时发现这家贷款公司每月还多收的有服务费和保险费,因为还款2年来我没有享受任何服务和保险,30万借款3年竟然需要还款41.5万。另外听业内人士说这家公司针对受疫情影响的贷款客户有提前还款的优惠政策,但是我却没有收到任何形式的通知。我向银监局和12515反映这个问题,他们都推说不归他们管。我觉得很无助,难道说这个行业属于无政府无监管状态么?老百姓的问题该由哪个部门出面解决?我在贵平台求助,希望有关部门能出面调解,帮助我在目前入不敷出的处境下能够还得起该承担的利息和本金,多余的费用我实在无力承担。同时要求这家公司把之前多收的服务费和保险费退还给我。
回复部门:银保监分局 2020-07-30 17:35:13
平安普惠不是平安银行旗下的,其隶属于平安集团。平安普惠业务涵盖很多,包括小额贷款、P2P、融资担保。小额贷款、P2P、融资担保,根据洛阳市金融工作局的网站职能介绍,由他们进行管理,因此建议向他们反映。如果是涉及到有银行业金融机构参与其中,请依据《银行保险违法行为举报处理办法》相关规定向我分局邮寄书面材料及相关附件。地址:王城大道22号信访接待室。感谢您对银保监分局的信任与支持。
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