或者
17年在世纪英豪爱丽舍店办了两张五年卡共9288元，后因为怀孕生孩子，一直没用，只是交了钱，也没拿卡，19年五月和店长协商同意退一张卡的钱，一直拖，拖到了今年疫情了，说退不了，6月初去离家近的第一大街健身，被告知关门，让我去西工锻炼，办健身卡一般都是离家近的，我一个关林的你让我去西工你们真好意思说出口，请问，你们会员条例上写的如因店家的原因导致不能锻炼可以退钱是屁话呢？离家再远点的就是康城逸树了，又被告知这是a级店，b卡去不了，能去的关了，其他的没资格去，你们也太牛逼了吧，中间告过工商局，工商局只是协调，世纪英豪拒不退钱，请问，要工商局有何作用？世纪英豪老板是跟你们多铁的关系，什么年代了，就不怕被曝光吗？太让人寒心了，没见过这么牛逼的老板，请问你们怎么处理？
回复部门：市场监督管理局 2020-07-29 09:48:04
您好，接消费者投诉后，立即指派西工区局金谷所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方办有健身卡，现被诉方关门停业，诉求人遂在网上发帖投诉。经金谷所调查核实，组织双方到所调解，诉求人称不能到所参加调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款之规定，现终止调解，并建议诉求人通过其它途径维权。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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