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  • [投诉] 龙锦嘉园三供一业水表改造后频繁停水何时能解决?

    龙锦嘉园自三供一业水表改造移交后经常半夜停水,急着上班不能洗脸刷牙,给两千户居民的生活造成了极大的不便,特别是最近几天20号23号和今天四天三次停水,水务集团说是后半夜电压不稳增压泵自动保护正在想办法解决,可半年过去了你们解决了吗?为什么不从自身设备找一下原因,还有一台增压泵不是可以正常工作吗,难道它的电压就稳定?希望水务集团以群众利益为重不要再推诿扯皮还我们一个稳定的生活环境。

    洛铁人家 2020-07-24 评论0 浏览2019 编号 20200724060832340 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2020-07-24 09:01:50

客户您好:
       关注到您所反映的诉求,我公司高度重视,经技术人员现场落实确认,龙锦家园供水压力不稳是因小区物业所提供的电源电压过高,二次加压设备启动自动保护、频繁启停所致。经我公司工作人员现场测压,电压为420v,最高时450V,已超过出国家电能电压标准。但为保障小区客户正常用水,我公司已联系设备厂家人员已按照国家电能设定标准,将该小区加压设备电压(380v)运行保护值调整为额定电压的1.1倍。期间我们也多次通知物业尽快检查电压问题,如电压稳定后,设备将会自动恢复。因您未留下联系方式,故无法向您说明以上情况,如您今后在用水方面有任何疑问,请及时拨打24小时供水热线9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务!

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