网友您好：
       首先感谢您对城市管理事业的关心和支持！现将您反映的问题答复如下：
      经向单车公司了解  ，新款助力车是新上市车型，电池在设计方面也加入了一些先进的技术，在设计之处的本意是为了保证电池和车辆的使用安全，当车辆遇到颠簸及异常碰撞时，当车辆载重过重时都会引发断电保护功能。断电保护被触发后，就需要工作人员当现场去人工解锁一下之后才可以正常骑行。
      为解决该问题 ，单车公司已向总部申请更换电池，近期单车公司已加大车辆维护力度，要求车辆在每天早高峰之前，早晨6点半前对电量不足的车辆换电完毕。如果您发现有运维方面的问题，可拨打单车公司在线客服或电话021-80255734进行反映，单车公司将第一时间处理您反映的问题。


                                                                                                                             2020年7月3日

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