或者
4月份电信的电视业务家人误点，直接扣费36元，以短信通知机主。在开通前未告知机主本人正在开通付费业务，是否确认就直接扣费，经投诉后返回扣费，当时要求客服关闭扣费服务窗口防止老人小孩误操作，客服同意，但直至这个月发现扣费异常经查询后得知一直在扣，并未取消，请有关部门规范一下电信员工的操作流程，不要蒙蔽用户的知情权造成用户不必要的损失。
回复部门：中国电信 2020-07-08 15:53:35
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