或者
我于2018年夏在中国邮政银行洛阳市中心支行（王城大道与九都路交叉口）办理二手房贷款，按照正常流程办理完毕，并于当年9月第一次房贷还款，至今一直正常还款已将近2年时间，从开始办理贷款到目前一直没有拿到贷款合同，期间多次亲自前往营业网点，打电话询问，到最近一次6月底又去网点，当时承诺一星期内给答复，到现在也没有见任何人的任何回复！至今没有拿到贷款合同，每月正常扣款为什么没有合同？那依据什么扣的款？是压根没有合同还是丢失？百思不得其解，客户屡次去要也没有要来，邮政银行还是国有大银行，不理解这个行为！为什么？！没有合同将来怎么办理解押，公积金提取业务？按道理办理贷款合同自然有客户一份，理所应当的事情怎么这么费尽周折！
回复部门：邮政储蓄银行 2020-08-03 18:11:58
尊敬的客户您好，我行已安排客户经理为您解决问题，感谢您对我行业务的关注和支持，后续如如有任何二手房问题，可直接与您的客户经理进行沟通，谢谢。
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