2020年6月24日在大张微信小程序购买飞天茅台,订单提交成功后,不让付款,多次提交多次不让付款,5月2日同一账号购买过一次茅台,这也充分说明我的购买条件是合格的。大客服电话64585006,客服说不清楚,让打64585019,打通也解释不清楚,说一会回电话,后一个说是长申国际烟酒柜负责人的13633799955回电话说:长申对微信购买茅台的程序,不负责付款管理,付款收款是微信客服端问题。这种忽悠客户的销售程序,就是恶意的欺骗程序,因为我在大张买空调时,销售人员说可以积分购买茅台,为购买这两瓶茅台酒,放着外面便宜的空调没有买,结果从6月1日,我抢购的快一个月,还是被大张给欺骗了。作为弱势消费的的购买者,遇到大张这种流氓购物体验怎么解决,你负责买茅台,不负责解决问题,没有解决问题能力就不要忽悠消费者购买。再反馈一个问题:之前在盛德美购买沐浴露,提示买一送一,我到家发现两瓶都收了钱,投诉到服务台后,大张理货去上面把当时放到买一送一的价签换掉,然后客服人员回复说购买者看错了,最后我拿出他们当时活动价签的照片,客服人员才改口说理货员员发现错误,再接到投诉后私自给原来的价签换了
回复部门:市场监督管理局 2020-06-24 15:50:30
您好,接消费者投诉后,立即指派涧西区局珠江所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方微信小程序上购买飞天茅台,提交订单后无法付款,后联系被诉方一直未得到解决,诉求人遂在网上发帖投诉。经珠江所调查核实,支付问题属微信平台管理,建议诉求人联系微信客服。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示自己已解决。
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