世纪英豪武汉店一直未开业,于2020年5月16日咨询世纪英豪负责人,说是后续会陆续开放。出于对世纪英豪在洛阳的规模的信任也就没想那么多继续等了,结果前些天就看到武汉店招牌撤了,当天就问负责人,至今没有回复,中间还在发朋友圈做推销。世纪英豪这么大规模的健身房就这么办事的?也搜了其他店铺的投诉,好赖都有通知说要关店或者要转到其他店,这武汉店的操作是真的神奇,平常打电话推销的时候一个不带少的,现在闭店连个微信群通知都发不了?客户问了还装看不见是什么意思?这就是这么服务客户的?合适吗???想问问工商局对于世纪英豪不通知闭店是怎么处理的?
回复部门:市场监督管理局 2020-06-23 15:40:33
您好,接消费者投诉后,立即指派涧西区局郑州所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处办理的会员卡,现被诉方店铺已经关门,找不到负责人,诉求人遂在网上发帖投诉。经郑州所调查核实,该店因疫情原因现准备整合至牡丹公园店,有关事项正在协商备案,已将情况告知诉求人。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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