今天凌晨的暴雨让塔湾的道路淹没无法通行,许多公交线路改线运行。你改线就改线,放弃原线路的“中州东路机车厂东路口站”、“中州东路机车厂路口”这几个站的乘客不管不顾,你们这是什么服务态度?既然改线为何不通知一下乘客?服务意识呢?
很简单的,洛阳行APP上发个通知很难吗?
沿途回中州东路停车场的公交车停下来通知一下乘客很难吗?
真的,我真的觉得洛阳公交公司服务意识太差了。当时沿途回场的公交线路不少,16路、57路车都是回中州东路停车场的,为什么他们不能停下车打开门给正在等车的乘客一句提醒?回场的司机的服务意识去哪了?眼看着站牌旁那么多等车的乘客,没有一个司机停下车打开门给大家说一下?
只能说公交公司在突发事件上一点预案都没有!只知道单纯的改线,却不管被改线原线路正在等车的乘客,作为洛阳市民我们真的很失望!
我发的图是正在等车的乘客们,这还仅仅是刚开始等的时候人数,到后来人越来越多,面对这样你们愧疚吗?
回复部门:公交集团 2020-06-16 11:30:10
网友:
您好!非常感谢您对公交事业的关注。因中州东路塔湾段积水严重,车辆无法通过。公交集团已通过公交集团微博在今日7点04发布了改线通知。我们也将积极关注此路段通行情况,对乘客做好解释工作。
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