网友您好，金太阳公寓小区分为东院、西院，5、6、7、8、9、10号楼及实验幼儿园属东院范围，2、3、4号楼及该小区内独家院属西院范围。之前，金太阳公寓小区东院、西院为同一个物业公司管理，后该小区业主与物业公司发生纠纷，物业公司退出管理。经协调，该小区成立了业主委员会。
　　2019年5月31日，因金太阳公寓小区东、西两院产生矛盾，该小区业委会成员全体辞职，并将部分物业费退还了部分业主，小区陷入无人管理状态。6月5日前后，该小区业主或电话、或到伊洛街道太学社区反映此事。当时，市供电公司又下达了电费催缴通知，如两日内不交电费将对该小区进行停电。为保证该小区居民正常生活，太学社区经过多次协调，并征得金太阳公寓小区东、西两院业主同意后，暂时介入代收该小区水电费，并暂时代管该小区原业委会已收缴的水电费及部分物业费。在太学社区工作人员的努力下，金太阳公寓东院的电费基本收齐，西院共100多户的电费收了30多户。期间供电公司再次催缴该小区已欠的7万多元电费，经业主同意，太学社区决定把已收的电费和该小区原业委会转交的水电费以及物业费凑在一起补交了电费，并承诺待后期西院剩余约70户业主的电费收齐后，对补交7万多元电费中包含的业主的物业费进行清算，该小区暂时恢复了正常秩序。
　　后来，太学社区在又一次收缴水电费时，金太阳公寓西院的个别业主以“社区收费属非法行为”为由拒绝让太学社区代收代缴水电费。太学社区随后进行了积极协调，经该小区大多数业主同意，指导成立了临时业主委员会，对该小区东、西两院进行管理。但该小区西院一些业主仍不服从临时业主委员会管理，成立了由八名业主组成的“志愿服务队”，在西院实行自主管理，后收取了该小区西院约70户业主所欠的水电费。因该费用需充抵前期补交7万多元电费中包含的业主的物业费，太学社区多次催促八名业主组成的“志愿服务队”进行清算，但“志愿服务队”均予以拒绝，造成原补交7万余元电费中垫付的物业费无法退还给该小区西院已交物业费的业主，致使该小区西院已交物业费的业主经常电话投诉。
　　另外，临时业主委员会成立后，金太阳公寓所有业主电费由临时业主委员会收缴，但负责西院管理的“志愿服务队”自成立以来每月不能足额缴纳西院水电费，造成双方矛盾日益加深，多次发生停电问题。
　　针对以上问题，伊洛街道前期多次组织金太阳公寓业主代表召开协调会，但负责西院管理的“志愿服务队”人员拒不到场，致使问题迟迟得不到解决。对于之前该小区居民电话投诉停电问题，伊洛街道每次都及时进行了协调处理。
　　接到您的诉求后，伊洛街道再次协调金太阳公寓临时业主委员会在疫情期间保障居民正常的生活用水用电，确保不发生停电现象。待疫情结束后，伊洛街道将明确专人尽快协调解决临时业主委员会与负责西院管理的“志愿服务队”之间的矛盾，妥善解决物业费退还及其他遗留问题，维护该小区和谐稳定。真诚的感谢您对我们工作的关心和支持！

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