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百姓呼声 > 对话部门 > 建设银行 我要提问

  • [投诉] 建设银行办事效率低，不作为！

    我在1月17号到河洛路中国建设银行自贸区支行申请提前还贷，当时信贷部人员说一个月审批完成，回去等电话通知。至今过了一个多月，打好几天电话都无人接听，电话简直是摆设，请建设银行责任领导不要找理由搪塞，提高办事效率！

    网友522483 2020-02-19 评论3 浏览8653 编号 20200219163122609 [建设银行]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：建设银行 2020-02-21 11:12:58

尊敬的客户：
        您好，由于疫情影响，按照政府要求暂无法开展聚集性工作安排，单位固定电话确实存在无法接听的情况，对此给您带来的不变我行深表歉意，并不存在员工不尽职效率低下不作为的问题。按照特殊疫情时期既要顾全大局坚决放疫情发展，同时在此基础上落实为客户做好优质服务的宗旨做好线上业务推进，我行对您的提前还贷申请也已经进行了处理，请您尽快将还贷资金存入还贷银行卡，我行将按照业务进度及时进行账务处理。我行将安排专人与您联系进行详细解释，请保持电话畅通。
                     建设银行洛阳分行

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友522483 2020-03-20 13:53:25

    从投诉后银行人员电话回复后，又等了二十天，实在等不及了，电话催促一下银行人员，她才说今天网上办理。建设银行效率真低，建行洛阳自贸区支行信贷部人员怎么是这样呢？？？

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  • 大风与大浪 2020-02-26 17:18:29

    确实是，建行的服务态度一点都不好，尤其是古城路支行，跟欠他们多少钱一样！以后尽量不用建行的卡！

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  • 网友522483 2020-02-21 10:05:03

    申请审批长达一个月？建议1缩短审批时限提升效率，2开通网上申请渠道，3申请政策变更公告、特殊情况通知等要及时网上银行公布减少群众多跑腿。

    顶+1 踩+1 回复

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