我于2015年在工商银行洛南支行办理房贷，因工作人员信息采集错误留错了电话号码，到还款日手机上没有接收到推送短信，造成了4次逾期，后来电话催收当时就还款了，直到这个月我才知道已经上了征信，打电话咨询，当时一名甘姓女客服态度恶劣，说我还了五年时间不知道还款时间？也承认当时采集信息留错了一个186的电话造成推送信息不成功，并更改了联系电话，我投诉后今天一名牛姓女客服给我回电话说银行系统显示我的联系电话一直就没有变更过，否定当时信息采集错误，还说是11月19号还给我推送过还房贷短信，我查询了我的手机记录，根本没有这个信息，她说系统上显示就是有，我让她查一下我前几期的推送记录，她借口时间久远，查不到，我只能说工行的大数据做的真好，去年的信息都删除了？连以前承认过录入信息错误都能否认，可见洛南支行的服务做的质量。我是个做生意的，每个月的卡中流水几十万，我在工行也有信用卡使用了10年，从来没有逾期记录。在收到还款短信后都会及时还款，在征信如此重要的当今社会，我怎么可能为了1600元故意逾期，电话催收后第一时间还款？是缺钱还是缺心眼？她说的推送短信的是19号当天，我查询了我短信记录，当天收到了7条工行卡的转账记录，唯独没有这个房贷还款信息，具体我可以联系电信部门调取短信记录证明，我请求领导查明此事，给我一个清白。