12月18日我老婆在翠云东路雄鹰综合市场 进去门大概50米左右一家打着樱花 欧派牌子的实体店买了一套抽油烟机 一套燃气灶 一套燃气热水器,总共4500元,这4500元包括送的一个假欧派净水器。当时他们给我老婆说他们卖的是欧派,我老婆在他们店里给我发微信语音也是说买的是欧派,我回家后看到已经安装上的抽油烟机,感觉好像不是欧派,然后我看打了包装盒上的厂家电话咨询了一下,他们说他们是广东韩宝生活电器公司,我有打了燃气灶上的电话,但是电话是空号,燃气热水器的包装盒安装工没留下,我看了机器四周也没找到厂家地址及电话还有产品型号,赠送的净水器只贴了个中文欧派名称,包装盒及说明书都没有厂家地址和电话。
今天我老婆打了12315投诉他们,工商局工作人员去那家店了但商家不承认他们当时跟我老婆说他们卖的是欧派,又说是广东广欧。他们门头打的欧派牌子我已经拍下来了,以后可以作为他们是卖欧派的证据。工商局的工作人员也没看我们买的商品,只是让商家把他们说的广东广欧的材料拿到工商局,并没有说他们卖假欧派的事情。
请问他们这属于欺诈吗,我该向哪些部门反映情况,可以认为他们欺诈吗
回复部门:市场监督管理局 2019-12-24 18:28:03
您好!接消费者投诉后,立即指派洛龙区局关林所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处购买电器,被诉方称是欧派,后诉求人发现不是欧派,要求退款,协商无果,诉求人遂在网上发帖投诉。经关林所调解,被诉方为洛阳市洛龙区苗峰家用电器商行,注册号:410394600067640,主体合法,经营者苗科峰提供证明材料,该抽油烟机生产厂商:中山市韩园生活电器有限公司,商标注册证第1212462号,注册商标为“OPAICN”,经执法人员调解后,商家承诺为消费者作退货处理。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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