或者
回复部门：涧西区 2019-12-12 17:05:59
尊敬的网友：
您好！您所反映的问题，物业公司回复如下： 军安小区系洛阳市大型的早期经济适用住房小区，小区自2002年交付使用以来，至今已长达18年之久。随着时间的推移，老旧小区存在的问题凸现，但物业公司始终在公司职责范围内，“尽心尽力、尽职尽责”的做好本质的服务工作，关于投诉的相关问题，物业公司也非常重视： 1、小区的消防通道堵塞问题，辖区安全部门和物业公司多年来一直在努力解决该问题。军安小区承建于2000年，系当时洛阳市较大的经济适用住房小区，是洛阳市政府为了解决洛阳市中低收入、住房困难户的住房问题所建设的安居项目小区。由于当时的社会经济条件，造成了小区前期规划并未建立符合现在停车条件的场地。但在建设二期项目时，从规划上已经调整，小区建设了大型的地下停车库，可以容纳550辆机动车。但截止目前，经过物业公司近十年的宣传，入库车辆仅有360多辆，还有大量的地下车位空置。很多业主以车库不在自己家楼下为由，拒绝入库停放车辆。小区所在辖区的相关主管部门也多次进小区对小区沿路停放的车辆作出过安全提示，但收效甚微。对小区沿路停放的车辆，物业公司采取张贴提示的方式告知业主不能占道停放，为此，几乎每天都有业主和物业公司发生纠纷，理由是：“小区是我们大家的，我们想停哪儿停哪儿”！!! 针对这种情况，物业公司也会继续加大力度宣传消防通道被占用的危害。另外，随着涧滨南路的即将施工，政府考虑到小区的实际情况，区委计划把小区的部分道路拓宽，以解决小区的停车难的问题，到时，问题会得的有效的改善。 2、小区飞线充电的问题：小区目前在公共区域安装充电桩有150个插座，计划下一步还要增加200个左右。但就目前的充电桩，空闲率达到95%。多年来物业公司一直在宣传“严禁私拉电线为电动车充电”，并多次在小区宣传私拉电线为电动车充电的危害。并自9月份以来，在辖区安全主管部门的参与下，连续三次在小区剪飞线，面对面和私拉电线的业主沟通，告诉他们危害性。但事后，依然有业主我行我素。下一步工作中，物业公司会继续征得辖区安全主管部门的现场支持，治理私拉电线为电动车充电的现象。 3、小区的生活垃圾物业公司一直是要求并做到了日产日清，但，现在，小区的二手房装修和有些业主家里的旧房翻新的较多。为此事，物业公司专门安排两名工作人员，每天在小区各个地方察看，发现有业主扔下来的象坐便、衣柜、破旧沙发等非城市垃圾中转站收集的垃圾，物业公司及时收集，并安排建筑垃圾专用车，运送至政府指定的垃圾处理站。但，经常会出现，前脚察看时没有，后脚业主家又出垃圾的情况。针对这种情况，物业公司下一步会加大察看力度，尽量减少图片中的情况。 4、小区绿化被破坏，私自种菜的情况。下一步随着涧滨大道的修建，根据涧西区政府大的规划，会重新进行提升改造。我办已要求物业公司加强服务品质，做好和业主的沟通解释工作，感谢您对我区工作的支持和理解！
涧西区住建局物业办
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