或者
本人今天在洛阳银行兴华支行的ATM机上存了一万，交易成功钱却没到账。我立马找银行工作人员反映问题，一个个趾高气昂认为这事不可能发生，并且推三阻四说自己管不了，只让我留个电话等通知。我不同意这样处理方法，最后在我强烈要求下他们说找领导来处理，在我等待的两个小时里没有任何人和我沟通，并且你们大堂工作人员在私下对我发表了不友好的言论（不好意思，他们说的话被我听到了），我仍然克制着我的情绪等待着领导的到来。最终通过调查显示是你们机器的问题。可是直到我离开银行，没有一个人向我表示歉意！ 我一向不愿以个别人的行为来揣测整个群体，也不愿因为这次事件对洛阳银行的ATM机表示不信任，但是我对洛阳银行兴华支行的傲慢态度表示强烈不满！
回复部门：中原银行 2019-11-13 14:25:58
网友您好：
感谢您对我行服务提出宝贵意见。接到您的投诉后，我行第一时间联系该支行详细了解情况。对工作人员服务意识淡薄，未能及时向您解释ATM长短款处理流程，导致您对我们服务的不满表示深深的歉意。对此，我行已经责令该支行对当事人进行批评教育，做出书面检讨。并以此为戒，在全体员工中开展培训学习，严格规范服务标准，提高服务意识，为广大市民做好金融服务。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
