或者
整个冬天温度没上过18度，打电话让来测温，一个冬天打了二十几多回才来，冬天供暖结束后流量超费用2200元左右，测温不合格还不给退费。后来去暖鑫公司讨要说话，告知最多退3天基础费，10多块钱。119平的户型，暖气片一直不热，温度不达标，暖气费要3500左右
回复部门：洛阳暖鑫热力 2019-10-31 17:57:44
尊敬的网友您好：
您所反应的问题已收悉，因供暖季需要测温的热用户较多，测温会有延迟。根据河南省供热条例：室温连续48小时以上不达标的,应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。根据业主的测温结果，我公司现已按免收两日基础热费处理。我公司收费标准严格按照洛阳市统一标准执行发改委（洛发改价管【2013】12号）文件，分户计量两部制热价收费。
如有其他问题可拨打我公司热线0379-62675110进行咨询，我们将及时为您解答！
感谢您对暖鑫热力工作的理解和支持！
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