或者
今天到洛阳市西工建材大世界管理所接受处理，管理人员对我的诉求不理不问，袒护商家，不出书面具体答复。1.没有让被投诉人到达现场2.没有提供收款单位生活家全屋订制的营业执照，3.没有让商家签订合同；4.作为监管部门，没有指明商家来源不明的产品是否合格，是否为三无产品，不予以相应调查和追究；5.对缺少配件的事宜不予处理。希望能够严查工商局，为什么不尽职责，履行公务玩乎职守，如此袒护商家，是否有串通包庇行为？请给予快速答复。
回复部门：市场监督管理局 2019-10-25 09:48:06
您好，接百姓呼声556号后，我局立即进行了调查处理，调查情况如下：2019年10月22日，我局建材监管所接到诉求人投诉后，立即与诉求人联系了解情况，并于2019年10月22日下午到该公司现场检查，下达责令改正通知书。建材监管所所通知双方10月23日下午15时到建材监管所组织调解，23日下午因负责人刘备备在外无法返回，委托郭斌处理此事。在调解中发现诉求人无法提供购销合同，无法证明其权益受到损害，对诉求人提出不属于市场监管部门的受理范围的诉求，建材监管所所告知其可向相关部门投诉。诉求人反应配件问题店方答应到诉求人家中查看后予以处理。对诉求人要求的的3倍赔偿（10.5万元）及房租赔偿6千元，因双方分歧较大，始终无法达成一致。依据《工商部门处理消费者投诉办法》第5项规定，建材监管所所决定终止调解。并下达编号为洛西工调字（2019）第1023号调解告知书，双方签字认可。郭斌提交该公司营业执照复印件：该公司名称：洛阳市尚府装饰工程有限公司，法定代表人：刘备备，社会统一代码为914103003146298535J ，经营地址为洛阳市西工区王城大道28号新世界广场2幢1-714号 。法定代表人刘备备身份证复印件，委托书、郭斌身份证复印件及产品检验报告。建材监管所所对该公司下达责令改正通知书，责令其变更经营地址。
在事件的处理过程中，我局建材监管所工作人员按照法律法规规定，为了解决诉求人诉求，做了大量的工作，尽了最大的努力，未发现不作为、乱作为和其他不良行为。
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momo82 2019-12-05 22:18:54
到你们25日在网上回复时，我家里仍然一片浪藉，一地木板一地螺丝因为尺寸错误缺少配件安装工仍了一地，无法安装。从8月到10月，安装了三个月，你们工商局谁家订制柜子三个月安装不完？有图片有录音有录像，你们需要什么资料随时可以公布。三个月安装不完是因为厂家的问题，你们工商局难道看不到吗？不归你们管理吗？你们做了什么大量工作？怎么不说说让大家都看看，根本是任何事情都没做，连到现场都没到，直接就一句调解不成。根本就是不作为，有什么资格当工商所所长？不行找记者公开报道一下，三方对质一下行吗？看看质量有没有问题？你们工商局是不是收钱替商家办事这才值得推敲。
尊敬的用户：
