滨河南路金叶苑小区,2019.9月续费收视费及网络费用,九月至今断网十几次,平均两三天就断一次,10月12日断网,13日上午打电话说修好了,一个小时又断网,打电话说线路调整,下午网通了,晚上8点多又断了,至今没有恢复。如此网络服务,对我使用造成极大影响,为什么不能一次性彻底修复线路,如此频繁的断网,即无通知,也无补救措施。做为已缴费的用户,我的权益如何维护?请彻查线路,保证我的合法权益,保证我的网络使用权益,如果不能保证,出具解决方案。
回复部门:有线电视网络 2019-10-16 15:28:57
这位网友您好,我公司已经收到大面积维修通知,正在想办法解决线路问题,我们会尽快完成,给您带来的不便请谅解,感谢您的关注和支持!
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