或者
今年7月份接到移动公司推销员电话，说本手机号可以免费办理开通宽带和电视机顶盒业务，我想新房也装修好了，省得去营业厅办理了，就随口答应了，后约定第二天来安装宽带和机顶盒，等安装师傅来安装时，说家里电视机还没买，等买了电视机再来安装机顶盒，只把宽带开通了，竟然把应该属于我的机顶盒拿走了，如今电视已到位，等要求补装机顶盒时，移动公司说需要收费，当时接到推销员电话时，问是哪个营业厅的，她说是纱厂路营业厅的，如今纱厂路营业厅不承认是她们给我办理的宽带，宽带后台人员让我按工号投诉她们！下图第一个电话是宽带后台的，第二个是投诉移动的，最下面一个是纱厂路营业厅的电话，打了无数个电话都在踢皮球！
回复部门：中国移动 2019-10-09 14:35:02
尊敬的用户：
我公司工作人员已于19年10月9日联系客户沟通，为客户提供了解决方案是：协助客户加装机顶盒。
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尊敬的用户：
