今天有事需要到建设银行办理柜台业务，在网上搜索了离我最近的建设银行，显示据上阳路支行理我最近，在地图上专门确认了有ATM机业务和人工业务，抱着孩子走路约10分钟到达后得知，改支行已经一个月左右没有柜台业务了，没有通知也没有公告，在告知办理业务后，上阳路支行人员说可以去南昌路支行办理。当时还有一个大爷去办理业务，也告知不能办理，可以去较近支行办理。于是，抱孩子等公交车，由于修路改地段没有公交车到南昌路方向，于是盯着太阳打车来南昌路支行办理，到这里之后，营业人员告知我建行已经不办理此项业务有数月有余。这是本人已累半死，孩子小已经在怀里睡着，只好在大厅抱娃睡觉。请问建设银行领导：1.人力资源为机器服务却不给顾客服务。2.人员专业知识欠缺，不办理业务可以告知，不用客户再白跑。3.同样的房租成本业务取消，浪费国家资源。4.对客户不负责任，没有此项业务可以告知，没有将客户放在第一位。5.领导死板专制不作为，偏于机械化。