或者
回复部门：民政局 2019-09-27 18:35:26
网友: 您好！
收到您反映的问题后，我局高度重视，及时协调老城区民政局进行处理。现将该局核查情况答复如下：
据调查了解，老城区民政局门岗处工作人员面对前来咨询问题的群众时言语生硬，与来访群众发生言语冲突，但未发生骂人现象，老城区民政局已对该工作人员进行了批评教育。此类问题，看似小事，但从深层次反映出该局部分工作人员为民服务意识不强，首问负责制落实不到位等问题。下一步老城区民政局将严格落实首问负责制并根据网友反映的问题结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，对全局人员开展专题教育，为前来咨询及办理事项的群众提供优质、细心的民政服务。
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感谢您对民政工作的关心和支持！
洛阳市民政局
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