接消费者投诉后，立即指派伊滨区局李村所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办有水卡，现被诉方不送水，诉求人遂在网上发帖投诉。经李村所调解，一、水美天下公司从2019年9月11日起暂时代替极至公司继续为水美如意用户提供“水美天下”桶装水配送服务。二、极至公司对于愿意继续消费的客户，一是积极筹集资金或寻求投资人合作，引入资金以保障对合作水厂的资金结算，恢复客户桶装水的供应。二是积极与水美天下公司协商，更换其他种类桶装水后，尽快恢复生产配送。对于不愿继续使用水美如意桶装水的客户，一是对剩余水票及水桶押金向客户出具欠条，承诺在规定时限内积极筹集资金分批向客户清偿损失。二是对剩余水票及水桶押金以同等金额的商品形式补偿给客户。
经我局12315中心工作人员电话回访，已将情况告知诉求人。

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