尊敬的网友：您好，因为工作原因给您带来不便，首先向您表示深深的歉意。偃师辖区城乡有线数字电视高清机顶盒整体升级转换工作从2018年9月开始由河南广播电视网络股份有限公司偃师分公司（以下简称：豫广网络偃师分公司）具体实施。为宣传整转的目的意义，调动广大用户参与整转的积极性，2018年6月豫广网络偃师分公司就在偃师电视台连续制播了近三个月的整转公告，同时，提前一天以上在即将进驻并实施整转的小区张贴整转公告，有的用户因工作或其他原因未能关注到时，可拨打客服热线，客服人员会明确告知用户，公司的工作人员正在小区内设置有工作台且中午不休息，用户只需现场办理，安装人员会上门安装调试并指导用户学会操作。
　　针对您提到的“8:30上班，9:30才来”的问题，真诚地向您说声抱歉具体情况如下：国家法定上班时间为8:30，整转小组工作人员上班后要领取当天整转所需的机顶盒、遥控器、受理单、维修器材等各类物资材料，同时，为保证国有资产安全，按照公司规定领取材料要填报申领单并经逐级签字确认后方可出库，然后再到整转小区开展工作。您反映是9月10日公司运送人员、设备的车辆在进入槐庙村的路上（因结婚车队）被堵了将近20分钟，致使到达较晚。今后，公司将认真考虑各种因素，尽可能通知到每一位用户并提前到达整转区域开展工作。感谢您对我们工作的关心和支持。

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