我要投诉中国农业银行市行营业部(凯旋路59号),洛阳市民政局为我女儿办理了中国农业银行卡,要求我去农行办理银行卡激活业务,我委托孩子姥爷前去办理,第一次携带身份证,户口本等有效证件,说让孩子本人去,第二次孩子去了说让孩子父母去,第三次父母去了,说户口本和身份证无效,让我去派出所或者社区开证明,让我证明我女儿是我女儿,她妈是她妈,派出所说户口本和身份证就是有效证件,农行要的证明开不了,几经波折社区街道为我开了所谓的证明。请问我只是去贵行办理银行卡激活业务,就这么难吗?大堂经理形同虚设,求助95599让大堂经理接电话,拒接电话说忙,主管主任更是说话难听,故意激化矛盾,说我的问题联合国都解决不了,你可以挑战一下农行的制度,把农行的制度改了也行。最后又跑到较远的开户行,以最快最热情的速度把问题解决了。同是一家银行,服务态度截然不同,办事效率不一样,这是为何?等来贵行的电话,不是道歉,反倒是质问我为何投诉他们,我想问你们这样工作对的起良心吗???
回复部门:银保监分局 2019-09-03 17:42:08
您好,您反映的问题我们已联系农业银行,后续工作人员会与您沟通解答。感谢您对银保监局工作的信任与支持。
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