我是棉麻路20号院的居民！自8月30日早上八点起，宽带突然断线！以为短时间断线就没有在意去上班了！结果晚上回来依旧没法上线，就打了客服电话咨询，告诉我白金都会那边大面积损坏，预计隔天修好让我等！好！我等！等了两天依旧不行！我于9月1日晚再次拨打客服电话，咨询，对方只告诉我已经帮我报修，让我等电话！并发来一条信息说9月2日17:59:59会有师傅上门维修！行！我配合！我跟单位请假！回来等，等了半天没人跟我联系，就打了维修师傅的电话咨询！这边告诉我因为扒房子把光纤挖断了，暂时没法维修！问恢复时间，告知我不确定！我就纳闷了，这么大个电信公司就不能给客户发条故障告知信息吗？你们眼里面就只有你们不容易，你们忙，你们的时间是时间，客户就要无条件配合吗？四天的断网，半天的请假等待，换来的就是客服的一句，给你造成的不便还请谅解？我谅解你们，谁谅解我？我请假不扣钱啊？我断网这几天没掏钱啊？知道你们也不容易！外面几十度的高温，你们还要爬高上低的在户外干活，非常辛苦！可敢问电信公司的高层们有没有考虑过普通老百姓的感受？我们也是在为了生活而拼搏着，没日没夜的干这活，挣着那些微薄的工资，只为换来一个舒适的环境！选电信图什么？不就图你们对外吹出来的那些个服务吗？现在可好了，出问题了，没个解决方案！就一句官方的模版式道歉就完了？我今天说这么多，不投诉维修师傅，不投诉客服小妹！这些都是基层干活的不容易！我就想问问电信公司！区域性大面积损坏，给客户发条通知那么难吗？告知一下情况能累到你们吗？我最后一次打客服电话是9月2日晚上六点二十七分！客服小妹5448号话务员告知我预计明早十点能维修好！相信你们也能查得到我的电话，麻烦给我回个电话，告诉我个解决办法！我也很忙！没时间陪你们这样耗！谢谢了