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  • [投诉] 全友家居购买床甲醛超标,商家不退货

    2019年8月25日 早晨9点左右,在天奥家居广场一楼左侧,全友家居2445元购买了一张床,购买时清清楚楚 非常强调的说媳妇刚怀孕,确定环保吗,会不会有甲醛,导购员张爱霞(13783183266),非常肯定的承诺 甲醛含量百分之百的不超过0.02,因为当时不放心人造板的材质,当时在网上一些平台了解到 全友的品牌还是不错的,一个当时在打游戏的店长过来也在说,加上他们的承诺和肯定,付了款!

    2019年8月26日 在床没有安装的情况下,下午5点安排甲醛检测室内整体0.068

    7点左右购买的床安装完毕,当时明显一股异味,同时又进行一次检测,检测报告0.17 空气质量超标0.7倍,和导购陈述严重不符,检测报告以及问题 和导购沟通了一下,次日下午(8月27日)所谓的店长来电,质疑检测报告,一些等等的语气,问我怎么解决,我说退货,经过三次的沟通,综合40分钟的时间,他说上报公司,8月28日 告诉我不能退,我们产品不可能有问题。

    媳妇刚怀孕2个月 身体本身就很虚弱,加上是过敏体质,这样的质量和态度我们敢放心使用吗? 如果出了问题 我们消费者向谁哭诉! 公司公司说有质检报告,店里说产品没有问题,那就是我们消费者的问题,现在窗户打开的情况下 一推开门进去 一屋子就是床的异味,现在真的是着急住,这个问题又住不成,我真的不知道应该怎么办了!

    曝光涧西全友家居 2019-08-28 评论4 浏览21351 编号 20190828112434927 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2019-08-28 17:11:13

您好,接到您的诉求后,我局工作人员立即与您联系,经了解,您提交的材料不充分,建议您补充材料后再进行投诉。感谢您的关注和支持!

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[网友交流] 最新 最热

  • 能闻到的才不是甲醛,甲醛无色无味,

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  • 空气中还有甲醛呢

    1+1 +1 回复

  • 一 投诉调解途径:向洛阳市消协和辖区工商局投诉,希望他们出面调解; 二 你提供的图片和报告不够中立,没有法律依据,就算是想证明甲醛超标,应该找双方认可的专业的第三方有害气体检测机构;如果楼主是新房装修,屋里散发甲醛的肯定不是一张床而已,所以现在的检测报告就是出来也只是空气中的整体含量,并不能作为你退货的理由。 三 从现在的角度来讲,想退货只能证明屋里的甲醛是一张床全部发出来的,粉碎床体检测?所以想要退货甲醛这一条站不住脚,只能从国家三包规定中看看有没有别的质量问题,或者虚假夸大宣传,只要是能证明是床的问题,这个问题就好解决 四 找店家协调,保留通话录音微信记录,并通过微信,微博,抖音等社交媒体寻求关注。 五 你钱交到商场的话,让商场出面解决,就算是钱直接交到商家,那商场也有义务出面协调。不协调或者协调没有结果就商场和商家一起投诉。

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  • 宁愿相信百度,也不相信销售的嘴。

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