首先，此次投诉不属于金融服务费，不要再推诿让我找银保监会了ok？？请看清内容ok？？威佳4s店属于恶意诈骗！！pos机刷走我3000块！！没有开任何收据！！由于前期投诉长达2个月无人联系，无人受理，故再次投诉！！时间：2019年6月17日13点30分。地点：洛阳威佳福达汽车销售服务有限公司雪佛兰4s店。具体经过：我和朋友进店之后，当时销售人员吉女士（40岁左右，微胖，身高1米6左右）主动接待介绍车辆，推荐迈锐宝xl车型，吉女士表示购买该车辆可享受以下优惠：1.交付金融服务费4980元，可以享受贷款8万元3年0利率；2，交付1300元，可以享受8年或16万公里延保服务等。随后吉女士询问购买意向，且表示该车辆目前没有现车，交付定金可以安排调车提车。我和朋友商量后表示可以先付定金，后续来提车，办理提车手续。6月20日上午11点，我和朋友到达4s店提车，贷款合同却显示8万元需要贷39个月，且年利率3.87%，这和之前与吉女士沟通的贷款8万可享3年0利率是相互矛盾的，同时，期间与吉女士微信沟通提到的之前表示1300元为延保费用需要转为贷款抵押费用。出现以上矛盾情况后，我们当场与吉女士沟通，吉女士却否认17号沟通的3年无息和1300元延保费。对此，我与朋友非常生气，认为吉女士这种行为存在欺诈消费者行为，鉴于此情况，为了避免以后出现更多冲突，我们决定不再购买此车，要求退回定金。吉女士表示：这是不可能的。但是，我们咨询相关朋友，朋友都说我们这个定金是可以退的，同时，我们当时要求吉女士开具定金发票定金收据，定金相关合同，但是，吉女士表示开不开都可以，只要有卡片交易记录就行。针对此，我们认为吉女士存在欺诈行为，如下图为当时沟通证据。我们要求退回支付定金，并针对此反应情况要求合理的答复。谢谢。