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  • [投诉] “河洛旅超旅游超市”违法经营严重欺骗消费

    8月11日报团参加了河洛旅超旅游超市组织的苏沪杭四日游,8月13日中午一点在国花路与石油路交叉口的民航大厦候车,一点十分左右车辆开始运行,是车号豫cc6037,一路向东目的地苏州。

    三点多行驶到连霍高速郑州北服务区停歇时,三点半被郑州市运管稽查人员拦车盘查,发现车辆手续不全。按照郑州市运管稽查人员的说法是“没有任何证件”,是黑车!要求全体人员下车换乘郑州市提供的硬座车送达杭州。导游和大伙说:大家不要坐郑州硬座车不予配合,等他们协商沟通解决。

    出于都是洛阳老乡且不想坐郑州市硬座车二次易手,于是一车洛阳人和导游希望要求一致,没有下车换车。但河洛旅超旅游超市一直没有快速解决问题,直到快六点司机被郑州运管交通执法强行要求下车离开驾驶座,车被郑州运管稽查人员提供的停车场负责人开到郑州市中原区的德卿驾校,六点二十分左右。

    一车人就随着车被扣留到郑州市中原区德卿驾校,两个小时后河洛旅超旅游超市提供的换乘硬座车到达我们被扣地方将我们接走,于十点左右到达连霍高速巩义服务区,计划换乘车号为豫c6111的卧铺车开往苏州。可是乘客上车发现车厢脏乱差气味难闻,虽然是车厢黑洞洞!导游无奈让我们去服务区吃饭(从下午一点上车就没有吃过饭),他们利用这段时间打扫卫生,就这死老鼠气味一直“陪伴”旅游结束返洛。不知道这辆车手续是否齐全?会不会和豫c6037一样是黑车?反正回来路过南京长江大桥时,总是避开有检查站的一、二、三桥,选择从没有检查站的南京第四长江大桥通过,不会是做贼心虚吧?

    由于河洛旅超旅游不合法经营采用三无车辆运送游客导致耽搁我们一行三十六人长达八个小时,河洛旅超旅游超市老板在郑州德卿驾校安抚旅客时承诺增加南京游一天,导游也承诺一定事后补救措施让大家满意,也对得起洛阳36名老乡的配合。可是实际怎么样呢?忘恩负义背信弃义过河拆桥唯利是图的河洛旅超旅游超市!

    换乘豫c6111卧铺车于8月13日晚上十点半左右从连霍高速巩义服务区开始出发,于8月14日下午三点到达苏州地接导游处,快速吃饭后于四点左右到达旅游第一个目的地——苏州市姑苏区盘门景区,旅游正式开始。记住时间已经是8月14日下午四点!

    地接导游说我们晚到达七个小时,但他今日计划工作不变也不顺延,要从下午四点开始的当日余下时间带我们游苏州和上海。时间不够怎么办?走马观花挤时间。于是盘门景区游览四十分钟后快速赶往木渎古镇,在木渎古镇停留时间更短,不到半个小时左右就离开苏州赶往上海!苏州旅游净时间大约一个半小时。

    可是上海离苏州远,五点半苏州木渎古镇出发九点多才到达上海环球金融中心后面的一个停车场。路上导游说由于时间紧只能提供每人自费180的上海环球金融中心电梯观光,说掏钱电梯观光的还可以带队坐船游黄浦江及去外滩看看,不掏180参加自费项目的坐车里等,上海旅游啥也看不到,合同约定里的迪士尼小镇、逛外滩、看上海夜景没有了,且约定的观光东方明珠塔或金茂大厦变成了上海环球金融中心,有没有猫腻?

    由于导游为了推销自费项目上海环球金融中心观光游览,车开到了上海外滩的背面,让没有参加自费项目的游客没能看到外滩。由于时间太晚黄浦江游船已经停运,参加自费项目的游客也没有如愿坐上游船,河洛旅超旅游超市唯利是图破坏约定背信弃义!

    由于时间太晚,8月14日夜里十一点半左右从上海市东昌路人民路隧道开往上海市奉贤区南桥路380号的汉庭快捷酒店,直到八月十五日凌晨两点多才到达,但被导游要求五点半再次出发,仅仅在汉庭酒店休息两三个小时,搞的是什么鬼?把这批游客当成什么了?不满归不满埋怨归埋怨,困了累了休息俩小时算俩小时吧!

    8月15日早上不到五点,汉庭酒店前台就开始电话提醒“该起床了”,于是五点半再次乘车出发准备去无锡乌镇。由于车上游客反映强烈临时掉头去迪士尼小镇闪游半个多小时,因为导游说迪士尼小镇停车超过一个小时收费一百二十元。但迪士尼小镇可能游客太多(上海市政府倡导旅游景点)采用连续迂回通道通行,好多人跑着也没有逛一圈迪士尼小镇,更别说看到迪士尼大门了!

    七点四十五人员全部返回车上,洛阳老乡真是人品好替别人着想啊,否则管你多少停车费(是不是骗人的,不知道)!于是开往无锡乌镇,于上午十点左右到达无锡乌镇,草草浏览一个小时左右于十一点多乘车离开前往杭州西湖景区。

    中午一点到达杭州市西湖区长埭路南10号的小辫子饭店二楼,先被推销西湖茶叶半个小时(现装现买),然后吃下了菜品单薄难以下咽的合同中餐,都饿啊,大米管够。这就是河洛旅超旅游景超市释放的诚意?虽耽搁行程但旅游促销项目络绎不绝唯利是图,大家伙会满意吗?你们用屁股想想就知道!

    在这个推销茶叶和茶花饼的饭店停留一个小时后启程去往西湖, 三点半左右到达。由于对导游失去信任,大家在车上都不交钱,直到到达西湖景区快坐车时才交钱,也是为团体行动方便不耽搁大家。洛阳老乡时时处处为他人着想,不知河洛旅超旅游超市对此作何感想?而你们是忘恩负义背信弃义过河拆桥唯利是图啊!

    杭州旅游还算不错,大家伙自费60坐了游船后,河洛旅超旅游超市掏钱让大家游览了雷峰塔作为补偿,但取消了原先承诺的南京旅游。8月13日晚上八点半,河洛旅超旅游超市老板在郑州市中原区德卿驾校停车场内大致说的是南京一日游,可是洛阳导游在换车后给大伙承诺是游两个零点,南京夫子庙是大伙必选,另一个南京旅游景点,有人选择南京城墙有人选择南京大屠杀纪念馆,可是这一切最终都成为泡影,因为杭州旅游结束后就直接启程返回洛阳了!

    8月16日晚上六点车已到连霍高速孟津会盟站,结果导游接了个电话又把我们连人带车勾回去开到了连霍高速白马寺站高速下口处一公里外的地方,那里有个洛阳市公安局什么检查站?然后让我们下卧铺车捣到硬座大客车上,我们旅游坐的卧铺车豫c6111 让又一批旅客去上海。手续不全吧?要不为什么不敢过南京长江大桥一、二、三桥?可是河洛旅超旅游超市真胆大,豫c6037被扣还在郑州德卿驾校停车场,豫c6111无证还敢苏沪杭满天飞!

    人家偃师的旅客不到六点就从连霍高速偃师站下车回家了,可我们宜阳、新安、洛宁、义马渑池的二十多个人一直迂回到八点十五才到旅游集散地洛阳民航大厦,在国花路与石油路交叉口。估计到家都在九点以后了,洛宁县的估计更晚。

    真TMD服了,洛阳还有这样的旅游公司。一车乘客都是头一次遇到这样“十八班武艺”“样样精通”的旅游公司。一路上你们为了敢时间住宿吃饭时间安排都极差,服务质量极差!

    河洛旅超旅游超市:当你由于不合法经营被郑州运管稽查查扣车辆时,洛阳老乡在你左右不离不弃相信你,你们承诺一定对得起大家伙的信任让大家满意。可是实际情况呢?实际旅游时间是一天半,连正常履行合同约定的两天都没有达到,反而缩水半天让大家赶的累成狗,旅游心情差到极点。最后你们承诺的南京游又说话当放屁泡汤了!

    河洛旅超旅游超市:你们依照国家旅游法规合法经营了吗?你们是黑店吗?为什么大多数人都没有见到旅游合同和人身保险单?你们如何保障旅游乘客的安全?忘恩负义背信弃义过河拆桥唯利是图的河洛旅超旅游超市,你们是洛阳旅游界的耻辱和垃圾,谁遇到你们真是运气差到极点了!

    百度及高德地图上都找不到“河洛旅超旅游超市”,也没有见到旅游合同及出游保险单,但据说你们还有办公地点!在洛阳什么地方?是黑店吗?为什么搜不到问不着?

    希望有关部门严肃查出河洛旅超旅游超市的不法经营情况,让洛阳老百姓可以放心旅游不被黑旅行社所坑欲哭无泪!

    洛阳鲁智深 2019-08-17 评论1 浏览2455 编号 20190817125555432 [文化广电和旅游局(旅游)]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:文化广电和旅游局(旅游) 2019-08-19 10:41:53

尊敬的网友您好!
       您反映的问题我们已经收到,由于此情况较为复杂,请您带旅游合同、交费票据、个人身份证、书面投诉材料和其他相关证据到洛阳市旅游执法支队投诉处理科提交,我们工作人员会依法调查处理。
      洛阳市旅游执法支队地址:洛阳市九都西路丽新路口西200米,路南国旅大厦415室。
      联系电话:66612301、64310882、63293108

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