尊敬的网友：     
     您好！您反映的问题我们已转交西关办事处进行办理。经了解，办事处工作人员已联系该小区物业了解情况，物业回复如下： 一、水改施工方面。按照国家、省市有关“三供一业”政策精神，以及洛政〔2014〕87号文件第六条：“移交企业应做好稳定风险评估工作，向职工做好政策宣传解释”和第七条：“移交企业应按照国家相关法律法规和项目管理规范，与水电暖企业共同协商做好项目招投标和施工管理”之规定，在水改施工过程中，物业公司主要起到配合监督施工的作用，维护施工期间小区居民正常的生活秩序，并非施工方案设计方和组织方。关于网友反映的设计施工问题，应由移交单位（中国铁路郑州局集团有限公司洛阳建筑段）和施工单位共同负责，作为小区物业管理方，会积极联系移交单位和水改施工单位，继续与业主共同深入了解情况，服务好广大居民和小区建设。
二、路灯和电梯问题。经排查，路灯不亮是由于施工质量原因引起，龙城嘉园二期于今年2月份交房，根据房屋建筑工程质量保修办法第7条中规定，电器管线保修期为2年，尚在保修期内。针对该问题，物业公司已向豫西指挥部（建设单位）反映多次，但对方均未按照规定处理。为保障广大居民正常生活，小区物业已派人进行维修，由于电器配件需要发货，拉长了维修周期，配件一到，路灯便可恢复正常。
电梯问题是由于楼上一户居民装修时忘关水阀，导致电梯进水，损坏了控制元件，公司发现后第一时间通知了该户业主，但该业主一直拒绝履行有关维修责任。同时，为保证住户安全，在电梯完全修好前只能先对电梯停运。现物业公司已经垫钱让电梯维保公司进行维修，维保公司工作人员解释，涉及的配件需从厂家定制，到货后会第一时间进行维修更换。
   最后，办事处及社区将持续关注该事，努力协调好物业以及相关单位，保障居民的生活。
感谢您对我们工作的监督与支持！

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