7月14日下午去西工小街丹珍汤圆。总共要了两碗冰汤圆,快喝完发现图中那么大的虫子!!
因为店里顾客挺多,刚开始我们拿着碗,小声的给老板说有虫子,还想让她们以后注意点,记得把桂花仔细挑一下,毕竟这个不是小虫子。
但是老板的态度惊到我了,原话就是,我们这是桂花汤,桂花里面有虫子很正常,这正说明我们用的是桂花,没有虫子它怎么授粉,不要这么斤斤计较。
???正常??斤斤计较???我一听炸毛了,本来就想让老板注意下就算了,直接回怼,有虫子正常?你们难道不该把桂花里面的虫子挑出来么?这又不是很小的,看不出来的,这么大的虫子啊。
老板还是那套说辞:出现这个虫子几率很小,又不是每碗都有,你们吃到了说明我们挑的已经很干净了,这不容易碰到的。而是我们这个桂花酱也是供应商供给我们的,又不是我们做的。
???合着我们喝到还是荣幸?该买彩票?听到你一句道歉就这么难?你们供应商供的有虫子你应该找你的供应商,对于消费者你就应该有句道歉,难道让我找你供应商?
回怼完我问老板,有虫子的汤圆呢?老板说倒了。我看了圈幸好还没被倒掉赶紧拍了两张,第三张老板销毁了证据。
我对老板说,我在你家店里吃到了虫子,我就想要一个你的道歉,并且把两碗钱退给我,就这么简单。老板表示,因为我只有一碗喝出了虫子,只能退一份的钱,???你这是一大锅做出来的,不是单份,一碗有虫子说明一大锅里都有虫子的洗澡水,凭什么不退两碗。
在周边顾客呼声下老板把两碗汤圆14元钱像送瘟神一样给我们,在需要一个诚恳道歉无果下,我们把钱放了回去,并对老板说,做人有点良心吧!!
有视频为证。
回复部门:市场监督管理局 2019-07-15 17:58:47
网友您好:
我局已安排西工区市场监督管理局调查处理,如还有什么需要帮助,请直接拨打63936110或12331,我们将及时为您解决。
感谢您对食品药品监管工作的关注和支持!
洛阳市市场监督管理局
网友您好:
感谢您对我们工作的关注和支持!
接到诉求后,按照属地管理原则,我局要求西工区市场监督管理局组织调查处理,现将具体情况回复如下:
西工区局小街所执法人员到被诉单位进行现场检查,该单位持有食品经营许可证,许可证编号:JY24103030019977,现场查看了该店桂花米酒汤圆制作流程并查验了桂花蜜供货商资质、产品相关合格性文件,未发现异常情况。针对投诉问题,执法人员已要求店家加强食品安全管理,加强从业人员管理,提升服务质量,同时执法人员将加大对该店的监督力度。
洛阳市市场监督管理局
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