金帝KTV拆迁,联系不上店家,于6.18号在百姓呼声维权(下图一),6.24号电话为037963196285称为市工商局(下图二),询问问题是否解决,告知没解决,给了个上海市场工商局的电话,电话为64277056(下图三),让自己联系上海市场工商局。6.24号当天联系上海市场工商局,留了电话和姓名,称二三天会解决。后来一直没有消息,我与7.1号再次联系市工商局,询问此事,市工商局说不归自己管,你联系上海市场工商局。又联系了上海市场工商局,接电话的人说问问领导怎么解决,问后回电话,再次登记了电话和姓名。一直又没消息,到7.4号再次联系上海市场工商局询问此事。
我的要求很简单,要不就拿卡消费,要不就退钱。我就搞不懂啦,你们能不能解决此事,真要是解决不了,可以直接说出来,我自认倒霉也好,但请你们不要推来推去,这一点小事,20天都过去了,还是解决不了。
回复部门:市场监督管理局 2019-07-05 15:29:30
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派上海市场所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处办理消费卡,现被诉方关门停业,导致消费卡无法使用,诉求人遂在网上发帖投诉。经调解,被诉方承诺为诉求人退款,目前退款暂未到账,已告知诉求人有问题及时与上海市场所联系。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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