或者
我与2019年6月3到兴业银行建设路支行办理了房贷提前还款结清业务申请，并于当日把剩余贷款缴存，询问工作人员结清解压需要多久办结，银行工作人员告知最长不超过15个工作日，6月12日银行接到短信通知贷款已扣款成功全部结清，我联系银行说让我等通知解压预计下周，6月23日再次联系银行办解压对方告诉我系统升级说本周解不了，再等等，6月28日我再次联银行，工作人员说房管局不给办解压让我再等，我到市民之家咨询房管局窗口得到结论是解压业务正常办理，但银行工作人员却坚持说是房管局不办解压他们好多客户都在排队等并且不保证等待时间，兴业银行的这种拖延行为已严重影响我房产的交易行为，侵犯我的合法权益，希望监管部门给予这种不作为严正处理，保障百姓合法权益不受侵害
回复部门：银保监分局 2019-07-02 16:13:15
您好，我们已与兴业银行沟通并了解情况，兴业银行相关部门表示后续会与您联系并协商解决，感谢您对银保监工作的支持与信任！
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