去年12月买的黄金吊坠断了,商家称无法维修,只能加价每克60更换。买了才半年,而且不属于人为损坏,为什么必须加价换?
回复部门:市场监督管理局 2019-06-10 15:34:17
接消费者投诉后,洛龙区局高度重视,立即指派开元所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处购买的黄金吊坠非人为断裂,商家称无法修复,只能加价更换,诉求人不同意,遂在网上发帖投诉。经开元所调解,被诉方已为诉求人更换,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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