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  • [投诉] 投诉新区大张盛德美购买黄金吊坠不维修

    去年12月买的黄金吊坠断了，商家称无法维修，只能加价每克60更换。买了才半年，而且不属于人为损坏，为什么必须加价换？

    lyd_1400OY2271 2019-06-10 评论1 浏览7718 编号 20190610132122682 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：市场监督管理局 2019-06-10 15:34:17

接消费者投诉后，洛龙区局高度重视，立即指派开元所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处购买的黄金吊坠非人为断裂，商家称无法修复，只能加价更换，诉求人不同意，遂在网上发帖投诉。经开元所调解，被诉方已为诉求人更换，诉求人表示满意。
        经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人表示情况属实。

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[网友交流] 最新 最热

  • 河南大张 2019-06-11 11:42:11

    网友你好！ 您谈到的费用是换新的工费，并非加价。有一些3D工艺的饰品是无法维修的，还请您谅解。如果我们的回复您不太满意，或者还有其他情况需要反映，请您直接与我们电话联系，联系方式是64580130，我们会尽量解决此问题令您满意。

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