或者
我在2019年4月13日参加名优建材城的团购活动，选购卧室门期间 盼盼木门一位女店长给我说做活动这款白色是实木复合烤漆门，我也在活动现场看了 多次跟她确认是不是烤漆门，她承诺100%是烤漆门，就订了三套门交了订金，活动结束后几天打电话让去换单子，只说换成店里的单子 要给厂家报，等写完我才发现是购销合同，合同上并未写明是烤漆门 只写的是静雅生态木门，我也没在意，觉得盼盼是大品牌 给客户的承诺不会轻易改变，没想到等我房子装修差不多 5月26号准备选花型，测量时，告诉我订的是“免漆门” 不是“烤漆门”！跟盼盼木门店内销售员宋昊阳沟通，他说我听错了，瞬间有种被欺骗的感觉！第二天我到店里要求退款，并且把当初活动送的小礼品全新的也原封不动退还给他，盼盼木门销售员小宋 满口答应，说没问题 你都不用跑这一两天我就微信转给你了，等我出门不到半个小时，就发信息说我违约，退款要按合同扣除20%违约金，盼盼木门的这些举动，反复空口承诺又反复更改让我彻底对盼盼木门失去信任，再加上我在网上查到 盼盼木门这几年在全国各地类似事件多次上演，全国各地都有类似投诉，而且很多用户都反应木门质量差一两年就开裂，不是我胡说，网上都有 不信自己查！我不敢再相信他的任何承诺，坚决要求退款！盼盼木门以钱打给厂家要厂家返点为由，拒绝退全款！第一 不能只为了你自己赚钱不管客户的利益吧！第二 我没有选花型颜色，也没有量尺寸 门没有开始制作，为什么不能退？第三 在名优建材城协调期间 态度蛮横 毫无诚意，临走时说随便告！想去工商局就去！洛阳能有如此牛气蛮横恶劣的店主 我第一次遇到！作为消费者，我只是维护自己的合法权益，同时给更多消费者警示，我要求商家退全款并道歉！请有关部门协调解决，辛苦了！感谢！
回复部门：市场监督管理局 2019-05-28 15:22:11
接消费者投诉后，西工区局高度重视，立即指派建材所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处购买的木门，商家承诺是烤漆门，但在测量时，诉求人发现并不是烤漆门，多次协商无果，诉求人遂在网上发帖投诉。经建材所调解：被诉方已退还诉求人钱款，诉求人告知钱已到账，并表示感谢。
经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人表示情况属实。
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